为全面落实国家移民管理局提升服务效率的相关要求,进一步推进公安出入境窗口规范化建设,增强群众办事的体验感和满意度,上高县公安局出入境管理部门在市公安局和局党委的指导下,经过周密筹备与施工,已按《移民管理机构对外窗口设置规范》圆满完成改造任务,全新接待大厅正式完成,实现了服务环境与群众体验的双重提升。
此次改造致力于全面提升办事效率和用户体验,重点体现在以下几个方面:在整体布局方面,大厅依据功能科学划分区域,设置一目了然的引导咨询台,由专人提供业务预审、填报指导和智能取号;自助办理区配备填表机、签注机等设备,推动部分业务实现“即来即办、立等可取”;休息等候区环境温馨,除基本设施外还提供免费充电、实时资讯展示等贴心服务;业务受理区规范有序,窗口标识清楚,工作人员专业高效地受理各类出入境事宜,以专业态度提供规范化服务。
同时,借助LED大屏、宣传展板及电子手册等多种形式,实时推送出入境政策、办事指南、最新动态和反诈宣传信息,便于群众随时查看掌握。
“新大厅环境舒适、设备齐全,办证速度也更快了,特别方便!”不少前来办事的群众这样称赞。今后,上高县公安局出入境管理大队将以新接待大厅启用为新起点,进一步加强人员培训,提升业务能力与服务水平,持续贯彻便民利民举措,优化服务流程,致力为广大群众提供更加优质、高效、便捷的出入境服务,助力地方经济发展与对外交流合作。
附件: